Con el inicio del Buen Fin, que se llevará a cabo del 13 al 17 de noviembre, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en Quintana Roo ha emitido una alerta sobre el riesgo de fraudes en las compras en línea.
La Condusef exhorta a los consumidores a evitar acceder a promociones a través de enlaces en redes sociales o mensajes de texto, ya que podrían llevar a páginas falsas que comprometan sus datos bancarios y su patrimonio.
Recomendaciones de la Condusef
Karina Sandoval García, delegada de la Condusef en Quintana Roo, indicó que se han emitido varias recomendaciones para proteger a los consumidores. Es fundamental verificar que las páginas web tengan protocolos de seguridad y realizar las compras directamente en los sitios oficiales de las tiendas.
Además, se recomienda comparar precios antes de adquirir productos, ya sea visitando las tiendas de autoservicio o consultando sus páginas oficiales. Esto ayuda a comprobar que los descuentos sean reales y beneficiosos para la economía familiar.
Evitar el abuso de compras a meses sin intereses
La funcionaria también advirtió sobre el uso excesivo de compras a meses sin intereses. Aunque estas ofertas pueden parecer atractivas, la acumulación de compromisos de pago puede exceder la capacidad económica de los consumidores y generar problemas financieros en el futuro.
Revisión de estados de cuenta
La Condusef ha señalado que los cargos no reconocidos son una de las principales quejas que recibe. Por ello, es importante revisar periódicamente los estados de cuenta para detectar movimientos irregulares y reportarlos de inmediato a la institución bancaria.
Si no se obtiene una respuesta favorable, los usuarios pueden acudir a la Condusef para presentar su reclamación.
Mensajes fraudulentos y seguridad
Otro riesgo mencionado son los mensajes fraudulentos que notifican sobre supuestos movimientos bancarios no reconocidos o requerimientos del Servicio de Administración Tributaria (SAT). Estos mensajes pueden alertar sobre depósitos de montos elevados y solicitar ingresar a enlaces para aclaraciones, lo cual es un intento de engaño para obtener información personal.
Se recomienda no abrir estos enlaces ni proporcionar datos personales. Ante cualquier notificación sospechosa, es mejor comunicarse directamente con el banco o acudir a las oficinas de la Condusef.
Verificación de instituciones crediticias
Además, es crucial verificar que las instituciones que ofrecen créditos estén debidamente registradas y autorizadas para evitar caer en esquemas fraudulentos.
La Condusef ofrece orientación en sus oficinas en Cancún, ubicadas sobre la avenida La Luna, entre las avenidas Nichupté y Tecnológico, de lunes a viernes, de 8:30 a 16:00 horas.