Abordan la escasez de personal en la industria del turismo en el Caribe Mexicano
Por: Jennifer Aguilera.
Con el objetivo de reducir la escasez de personal o los altos niveles de rotación que enfrenta la industria hotelera del Caribe Mexicano, se llevó a cabo el 1er Workshop Acotur con el tema endomarketing e Inclusión para motivar a las empresas a implementar buenas prácticas laborales y así evitar que sus colaboradores renuncien.
Anna Kiseleva, presidenta de la asociación de complejos turísticos y vacacionales (Acotur) y directora de marketing de sunset world resorts, indicó.
“Hoy en día sentimos la falta de personal en la industria hotelera con la apertura de más cuartos. Para evitar que nuestros colaboradores renuncien o se vayan a otras empresas tenemos que valorar a quienes están con nosotros desde hace muchos años. Necesitamos ser más flexibles, más inclusivos y hacer que nuestros colaboradores crezcan profesionalmente en nuestras empresas”,
La dirigente abrió las puertas para que acotur sea una plataforma para que las empresas se reúnan a lo largo del año, dentro de su comité de recursos humanos, para impulsar e intercambiar las buenas prácticas laborales aplicadas en diversas compañías que generan fidelidad entre sus colaboradores.
Destacó la importancia de “plantar la semilla y conjuntar grandes ideas para hacer que nuestros colaboradores se sientan felices. No se trata sólo de subir sueldos, sino de ser más creativos”.
En su presentación, Suelen López Gasca, Gerente de Recursos Humanos del Breathless Cancún Soul, aseguró que el endomarketing es una estrategia de marketing interno que desarrollan las empresas para mejorar la imagen de cualquier tipo de compañía para lograr contar con un equipo de trabajo cualificado, motivado y satisfecho.
Muchos de los trabajadores en la pandemia del Covid emprendió ganando mejores salarios y más tiempo libre.
“Este marketing interno nos permite buscar la felicidad de los empleados creando un ambiente positivo”, comentó luego de señalar que con la pandemia muchas personas crearon sus propios negocios y al término de la contingencia sanitaria ya no quisieron retornar a los hoteles por razones como las largas horas de trabajo o reducidos salarios.
Sin embargo, la especialista en el tema reconoció que en su experiencia la principal razón por la que renuncian los trabajadores es por el tipo de liderazgo que hay en algunas empresas, con poca flexibilidad y empatía hacia el personal, y reconoció que hay compañías que ya entendieron la importancia de generar trabajo con propósito y reconocer económicamente y emocionalmente al colaborador
“Si tratas bien a tu personal, se va a quedar”, sostuvo al señalar que, si bien falta mucho por hacer en este tema, cada vez más empresas en el Caribe Mexicano están ofreciendo mejores condiciones laborales a su personal.
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