La Protesta Ciudadana en Cancún 2025 es la herramienta que invita a utilizar la Presidenta Municipal, Ana Paty Peralta, para que los ciudadanos denuncien malas prácticas en trámites y servicios, garantizando respuestas en un máximo de cinco días hábiles.
¿Qué es la Protesta Ciudadana?
La Protesta Ciudadana en Cancún 2025 es un mecanismo impulsado por el Instituto Municipal de Desarrollo Administrativo e Innovación (IMDAI) para denunciar acciones u omisiones de servidores públicos en tres casos específicos:
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Alteración o incumplimiento de requisitos en un trámite.
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Cobros fuera de lo estipulado en la ley.
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Negación injustificada de un trámite o servicio municipal.
Este sistema forma parte del Eje 2 del Plan Municipal de Desarrollo 2024-2027, enfocado en la transparencia y la eficiencia en la atención ciudadana.
¿Cómo presentar tu denuncia de forma digital?
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Accede a la plataforma mediante el enlace https://protestaciudadana.cancun.gob.mx/ o escaneando el código QR disponible en oficinas municipales.
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Crea tu usuario y contraseña.
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Llena el formulario con tus datos y la descripción del caso.
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Verifica que la información sea correcta y envía tu solicitud.
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Recibe la respuesta en tu correo electrónico registrado en un plazo máximo de cinco días hábiles.
Presentación presencial de la Protesta Ciudadana
Quienes prefieran realizar la denuncia de forma presencial pueden acudir al IMDAI, ubicado en:
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Avenida Nader, Supermanzana 2, Manzana 01, Lote 11, Andador 3, Locales 1 y 2.
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Horario: lunes a viernes de 9:00 a 16:00 horas.
Beneficios de la Protesta Ciudadana en Cancún
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Garantiza que cada ciudadano reciba seguimiento y respuesta en tiempo.
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Mejora la transparencia en el servicio público.
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Fomenta la honestidad y eficiencia de los servidores municipales.
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Permite a la población participar activamente en la supervisión de los trámites.
Con la Protesta Ciudadana en Cancún 2025, el gobierno municipal refuerza su compromiso con la transparencia, eficiencia y atención cercana a la ciudadanía, promoviendo una administración más responsable y confiable.