Una nueva falla en el Tren Maya desencadena la suspensión de la venta de boletos en línea a través de Eticket, tras un incidente previamente reportado. La reciente interrupción ocurrió el viernes pasado, dejando a pasajeros varados durante más de cuatro horas.
La problemática, tuvo lugar el pasado viernes cuando los usuarios quedaron atrapados por más de cuatro horas hasta que finalmente un tren auxiliar los remolcó.
Ante esta situación, el portal www.eticket.mx retiró la disponibilidad de boletos para viajar en el Tren Maya desde la mañana del sábado, medida que aún perdura hasta la tarde de este domingo 21 de enero.
Según el personal del call center de la empresa de boletos, “desde las 11:30 más o menos se canceló la venta de boletos para todos los trayectos del día de mañana y tiene que estar pendiente de cuando se vuelvan a subir”, según informó a Reforma.
Adicionalmente, se indicó que “al momento no hay información, por eso se le solicita estar pendiente de la página de internet. El Tren Maya muchas veces nos da las fechas dos días antes del trayecto. Ayer también nos llegaron mensajes por WhatsApp preguntando sobre una falla, pero a nosotros no nos informaron nada”, comentó una trabajadora.
Falla del Tren Maya en su Ruta Cancún – Palenque
La más reciente falla mecánica del Tren Maya se suscitó el viernes 19 de enero, en la ruta Cancún – Palenque. Los pasajeros experimentaron más de seis horas de contratiempos y fueron finalmente enviados de regreso a la estación en el Aeropuerto de Cancún.
Los relatos proporcionados por los afectados detallan una espera de seis horas desde el abordaje a las 9 de la mañana, con problemas como la falta intermitente de aire acondicionado.
Cabe destacar que el pasado 3 de enero, usuarios del Tren Maya enfrentaron una situación similar cuando uno de los motores del tren presentó una falla, dejándolos varados en la estación en Palenque, Chiapas, cuando se dirigían a Cancún.
Reforma informó que, en el portal de venta de boletos, aclararon que las devoluciones no son gestionadas por ellos, sino por la empresa militar a cargo de la administración del Tren. “Las devoluciones no se llevan a cabo por nosotros. Me parece que ellos les dan un número o un correo donde comunicarse para que puedan solicitar su devolución”, explicaron.
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