Un error en el precio de pantallas en Campeche desató caos en varios centros comerciales el pasado fin de semana. Televisores de 70 pulgadas marca Phillips fueron exhibidos con un precio de entre 300 y 547 pesos, cuando su costo real ronda los 14 mil pesos.
La situación provocó disturbios en sucursales de Walmart en Playa del Carmen y Ciudad del Carmen, donde decenas de clientes acudieron para intentar aprovechar la oferta, generando momentos de tensión con empleados y autoridades.
Escenas de caos en tiendas de Campeche
Empleados de Walmart explicaron que se trataba de un error evidente y que no podían vender los productos a ese precio. Sin embargo, algunos clientes exigieron que se respetara el precio exhibido, argumentando que la ley los protege en este tipo de situaciones.
En uno de los incidentes, un cliente logró salir de la tienda con una pantalla, pero fue detenido por la Policía Municipal y presentado ante las autoridades locales.
Posición de la PROFECO sobre el error en precio de pantallas en Campeche
La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) intervino para aclarar que las tiendas deben respetar los precios exhibidos, excepto en casos de errores evidentes, como parece haber ocurrido en este caso.
De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor, el proveedor puede negarse a vender un producto si el precio publicado es irreal o resultado de un error manifiesto.
Sin compradores beneficiados y sin comunicado oficial
Hasta el momento, ningún cliente logró comprar la pantalla al precio anunciado y Walmart no ha emitido un comunicado oficial sobre el incidente.
Los hechos reabren el debate sobre la responsabilidad de las empresas al exhibir precios y la necesidad de sistemas de verificación más estrictos para evitar confusiones y enfrentamientos con los consumidores.
Este tipo de situaciones generan desconfianza y frustración entre los compradores, que en ocasiones desconocen sus derechos o no tienen claro qué es un error evidente según la ley.
Especialistas señalan que, si bien los consumidores tienen derecho a exigir el respeto de los precios publicados, también es importante que las tiendas cuenten con protocolos claros para evitar conflictos y garantizar una experiencia de compra segura.