La alerta PROFECO No Breaks Steren fue emitida tras la advertencia de Electrónica Steren sobre el riesgo de sobrecalentamiento en más de 20 mil unidades de Mini UPS para módem 5000 mAhX2, modelo NB-050, lotes PO 48883 al PO 50275, adquiridos después de septiembre de 2024. Profeco recomienda suspender su uso hasta verificar si el equipo corresponde a los lotes afectados.
Riesgos asociados al No Break Steren
El sobrecalentamiento del dispositivo podría:
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Dañar el No Break y otros equipos conectados.
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Provocar quemaduras a los usuarios por contacto directo.
Hasta el 8 de agosto, no se han reportado incidentes con lesiones, pero la alerta PROFECO para los No Breaks Steren busca prevenir cualquier daño potencial.
Opciones para los consumidores
Steren ofrece dos alternativas:
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Cambio del equipo sin necesidad de comprobante de compra.
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Reembolso total al devolver el dispositivo en tienda física presentando el recibo de compra.
Los interesados pueden acudir a cualquier tienda física para confirmar si su No Break pertenece a los lotes afectados.
Canales de contacto y seguimiento
Steren ha habilitado múltiples medios para atender a los consumidores:
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Teléfono: 55 1516 6000
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WhatsApp: 55 9107 8080
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Correo: [email protected]
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Página directa: https://www.steren.com.mx/recall-nb-050
Profeco supervisará el cumplimiento del llamado y atenderá dudas o quejas a través de:
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Teléfonos: 55 5568 8722 / 800 468 8722
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Redes sociales: X: @AtencionProfeco, @Profeco | Facebook: ProfecoOficial
Recomendaciones de seguridad
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Suspender inmediatamente el uso del No Break hasta confirmar si pertenece a los lotes afectados.
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No dejar el dispositivo conectado sin supervisión.
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Seguir las instrucciones de Profeco y Steren para cambio o reembolso.