Cuando una persona desaparece, cada minuto es fundamental. Bajo esa premisa, el Ayuntamiento de Benito Juárez mantiene la consolidación de un modelo de atención inmediata que posiciona a Cancún como el único municipio de Quintana Roo con un Grupo de Búsqueda Inmediata y uno de los pocos del país que cuenta con un esquema de este tipo operado desde el ámbito municipal.
Ayuntamiento de Benito Juárez impulsa coordinación para localizar personas
Este mecanismo, coordinado por el secretario general del Ayuntamiento, Pablo Gutiérrez Fernández, modificó la forma en que se atienden los reportes de personas no localizadas, al priorizar la coordinación entre instituciones y una respuesta rápida desde los primeros momentos.
“No hay llamada más difícil que la de un familiar que no aparece. Por eso, en Cancún decidimos actuar desde el primer momento”, expresó el funcionario.
Un protocolo que inicia desde el primer indicio
El modelo dejó atrás la espera para comenzar una búsqueda, debido a que el protocolo se activa desde la primera señal de incertidumbre sobre la ubicación de una persona.
“Hoy ya no se espera 72 horas para actuar. Desde el primer indicio de incertidumbre se activa un protocolo coordinado que reúne a instituciones como el 911, C5, Secretaría de Seguridad Ciudadana y Tránsito, Fiscalía General del Estado, hospitales, Juzgados Cívicos, Centro de Reinserción Social (CERESO) y otras dependencias”, señaló.
Resultados del Grupo de Búsqueda Inmediata en Cancún
Gracias a este esquema de trabajo, en menos de dos horas pueden coordinarse hasta 15 instituciones municipales, estatales y federales para desarrollar acciones de búsqueda. Además, las entrevistas realizadas por el Grupo de Búsqueda Inmediata cuentan con validez legal y son integradas directamente a las carpetas de investigación, lo que permite agilizar la actuación de las autoridades.
Los resultados reflejan el alcance de este modelo implementado por el Ayuntamiento de Benito Juárez, ya que de agosto de 2023 a julio de 2026 se recibieron dos mil 864 reportes y fueron localizadas dos mil 418 personas, entre ellas mil 121 menores de edad, 376 mujeres y 921 hombres.
Atención integral detrás de cada localización
Las estadísticas muestran que la mayoría de los casos están relacionados con conflictos familiares, problemas de salud mental o situaciones de adicciones, más que con hechos delictivos. Esto permite canalizar una atención integral y brindar apoyo oportuno a quienes atraviesan estas circunstancias.
Para Pablo Gutiérrez Fernández, cada persona localizada representa mucho más que un número. “Los resultados hablan por sí solos. Detrás de cada cifra hay una familia que recuperó la esperanza”, afirmó.
Un modelo que busca replicarse en otros municipios
El funcionario agregó que el compromiso del Ayuntamiento es continuar fortaleciendo este procedimiento, el cual ha generado interés de otros municipios que buscan implementarlo debido a sus resultados y enfoque humanista.
“Seguiremos fortaleciendo este modelo de coordinación, porque encontrar a una persona y reunirla con sus seres queridos es una de las tareas más humanas y más importantes que podemos realizar”, concluyó.
Con este mecanismo, el Ayuntamiento de Benito Juárez reafirma su compromiso con un gobierno cercano, sensible y eficiente, donde la coordinación institucional y la respuesta inmediata permiten ofrecer soluciones oportunas a las familias durante uno de los momentos más difíciles que pueden enfrentar.