La Procuraduría Federal del Consumidor prepara acciones legales formales contra Magnicharters en Cancún tras la abrupta suspensión de operaciones de la aerolínea, que dejó a cientos de pasajeros varados sin previo aviso y sin ningún tipo de apoyo o asistencia. Así lo confirmó José Luis Pineda, delegado de Profeco en Cancún, quien detalló que en este momento se está orientando a los afectados para que presenten sus quejas individuales como paso previo a una acción colectiva.
Profeco Prepara Acción Legal Colectiva Contra la Aerolínea
El funcionario fue enfático al señalar que este no es el primer caso de este tipo que enfrenta la dependencia. Situaciones similares ya se vivieron con la quiebra de Interjet y con Mexicana de Aviación, donde Profeco impulsó demandas tanto en lo individual como en lo colectivo. “Evidentemente Magnicharters tendrá que hacerse responsable y para eso se está asesorando a la gente para que presente sus quejas; cuando se presentó la situación de Interjet se presentaron acciones tanto en lo individual como en lo colectivo; y lo más probable es que así sea”, expuso Pineda.
Qué es una Acción Colectiva ante Profeco
Una acción colectiva ante la Procuraduría Federal del Consumidor es un mecanismo jurídico que permite a un grupo de al menos 30 consumidores demandar de manera conjunta a un proveedor que ha vulnerado sus derechos. Se trata de una herramienta completamente gratuita, diseñada para proteger intereses comunes y lograr la reparación del daño de forma más rápida y eficiente que una demanda individual. En este esquema, Profeco asume directamente la representación legal del colectivo, lo que reduce los costos del proceso y lo agiliza de manera considerable. Eso sí, existe una condición importante: el problema denunciado no debe tener más de tres años y medio de antigüedad para poder ser atendido bajo esta figura.
Quintana Roo Ya Tiene Experiencia en Acciones Colectivas
Quintana Roo no es territorio desconocido para este tipo de procedimientos. El caso más reciente en la entidad fue promovido precisamente contra el grupo Xcaret, cuando Profeco convocó a los usuarios afectados a sumarse a una acción colectiva en contra de las empresas “Experiencias Xcaret Loyalty”, “Experiencias Xcaret Web” y “Experiencias Xcaret Hoteles”, por incumplimiento en la prestación de servicios turísticos durante los años 2022, 2023 y 2024. Este antecedente refuerza la postura de la dependencia, que ha demostrado capacidad operativa para llevar adelante este tipo de procesos en la región.
Plazo para Sumarse a la Denuncia
El delegado de Profeco en Quintana Roo informó que la institución esperará durante esta semana recibir al mayor número posible de personas interesadas en proceder legalmente contra la aerolínea, con el objetivo de reunir los requisitos mínimos y dar inicio formal a la acción colectiva.
El Tema Llegó a la Mañanera de Palacio Nacional
La magnitud del problema trascendió la esfera local y alcanzó la conferencia mañanera en Palacio Nacional. La presidenta Claudia Sheinbaum reconoció públicamente que la afectación más severa se concentró en Cancún, y destacó la rapidez con la que actuó la gobernadora de Quintana Roo, Mara Lezama, quien se presentó personalmente en el aeropuerto internacional para brindar atención y apoyo a los pasajeros que quedaron varados por la cancelación de vuelos sin explicación ni asistencia por parte de la aerolínea.