Sector hotelero del sur del estado enfrenta desafíos por la falta de personal capacitado

El crecimiento de la oferta habitacional en el sur del estado impacta al sector hotelero, que se enfrenta a la constante rotación de personal y la escasez de trabajadores capacitados, según la Asociación de Hoteles y Servicios Turísticos del Centro y Sur del Estado.

El presidente de la asociación, Raúl Andrade Angulo, destacó que el sector turístico hotelero en la zona sur del estado se ve afectado por la escasez de personal en áreas como recepción, ventas, limpieza y mantenimiento. La creciente oferta habitacional en destinos como Bacalar y Mahahual, sumado a la competencia entre los hoteles, ha provocado una constante rotación de trabajadores.

Andrade Angulo mencionó que es común que el personal cambie de un hotel a otro en busca de mejores oportunidades laborales, lo cual genera dificultades para los empresarios del sector. La curva de aprendizaje y la inversión en capacitación del personal se convierten en un desafío, ya que una vez que los trabajadores adquieren experiencia y conocimiento, su partida causa un perjuicio para los centros laborales.

Este fenómeno no es exclusivo del sur del estado, ya que destinos turísticos como Cancún, Playa del Carmen y Tulum también han experimentado situaciones similares. Se considera como parte de un proceso de aprendizaje tanto para los empresarios como para los trabajadores.

A pesar de estos desafíos, Andrade Angulo resaltó que en los centros de hospedaje de la zona sur todavía existe camaradería y compañerismo, con personal antiguo que valora su trabajo y entorno laboral. Para hacer frente a esta situación, la Asociación de Hoteles y Servicios Turísticos del Centro y Sur del Estado impulsará cursos de capacitación en idiomas y atención al cliente. El objetivo es convertir a todos los empleados en promotores turísticos, aprovechando la variada oferta de recursos naturales, historia y cultura de la zona.

La falta de personal capacitado es un desafío que el sector hotelero del sur del estado deberá afrontar de manera estratégica, buscando soluciones que fomenten la retención del talento y el desarrollo de habilidades, a fin de garantizar un servicio de calidad y fortalecer la competitividad de los destinos turísticos en la región.