Quintana Roo
Quintana Roo lanza campaña para combatir abusos contra turistas y proteger la imagen del destino
La iniciativa busca frenar cobros excesivos y mejorar la experiencia de los visitantes en el Caribe Mexicano.
La Mesa de Seguridad Ciudadana de Seguridad y Justicia de Quintana Roo ha implementado una campaña dirigida a los prestadores de servicios turísticos con el objetivo de detener los abusos que perjudican a los turistas, como los cobros excesivos en transporte. Esta medida busca salvaguardar la reputación de los destinos del estado, reconocidos a nivel internacional, y garantizar que los visitantes se lleven una experiencia positiva.
James Tobin Cunningham, representante de la Mesa de Seguridad, informó que la estrategia consiste en la difusión de una serie de videos en español e inglés, diseñados para concientizar a los prestadores de servicios sobre el impacto negativo de estas prácticas. En los materiales audiovisuales se muestra a un taxista cobrando tarifas exorbitantes a una turista por trasladarla a la zona hotelera de Cancún. El mensaje central de la campaña, “Los abusos cobran factura”, destaca cómo estas acciones afectan la percepción del destino, a pesar de sus atractivos naturales y el buen trato que suelen ofrecer los centros de hospedaje.
El problema de los cobros excesivos y otros conflictos entre taxistas y conductores de plataformas de transporte como Uber ha escalado en los últimos meses, afectando incluso a los turistas. Se han registrado casos en los que a los visitantes se les niega abordar vehículos de plataformas digitales cuando son detectados por los taxistas agremiados a sindicatos locales. Este tipo de incidentes genera incomodidad y puede influir en la decisión de los turistas de no regresar.
La campaña tiene como meta generar mayor satisfacción entre los visitantes, lo que podría traducirse en una promoción positiva y un incremento en la llegada de turistas. Según estimaciones, para finales de 2024 se espera alcanzar un flujo de 20 millones de viajeros en los 12 destinos que conforman el Caribe Mexicano.
En respuesta a las tensiones entre taxistas y conductores de Uber, las autoridades estatales y municipales han tomado medidas. Hasta la fecha, se han iniciado 114 procedimientos para revocar concesiones de transporte, asegurado 38 vehículos y cancelado 35 licencias. Estas acciones buscan controlar la situación y evitar que los conflictos sigan afectando la experiencia de los turistas y la imagen del estado como destino turístico de clase mundial.
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