ICCAL entrega certificados del Estándar de Competencias EC 0105 “Atención al ciudadano en el sector público” en Cancún

De continuidad con el compromiso con la certificación y profesionalización de los servidores públicos del Ayuntamiento de Benito Juárez, el Instituto de Capacitación en Calidad (ICCAL) entregó los certificados del Estándar de Competencias EC 0105 “Atención al ciudadano en el sector público”, a 60 colaboradores de diferentes áreas, que representan el cuarto bloque de beneficiados con este programa iniciado desde 2020. 

En representación de la Presidenta Municipal, Ana Paty Peralta, la oficial mayor Nora Viviana Espinosa Rodríguez, refrendó que los hombres y mujeres que componen la fuerza del trabajo, son el activo más importante porque laboran incansablemente para que el municipio funcione al ser quienes realizan las jornadas de limpieza de áreas verdes, reparación de luminarias y atienden a contribuyentes en las diferentes ventanillas.

“Es por eso que la Presidenta Municipal nos ha instruido a tener entre nuestras más altas prioridades el invertir en la profesionalización y formación de nuestro personal, ya que optimiza el uso de los recursos, propicia el mejoramiento administrativo, así como la prestación eficaz y eficiente en el servicio público, lo que genera confianza de la ciudadanía en las instituciones públicas”, expresó.

A detalle, el titular de la dependencia, César Rafael Eslava Melo, indicó que este procedimiento se hace ante el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER), certificados con reconocimiento y validez en todo el territorio nacional.

De esta manera, indicó que en el 2020 el primer grupo de trabajadores que concluyeron esta certificación fueron 39; en el 2021, el segundo grupo en 2021 fue de 45; el tercero en 2022 de 71 y el cuarto fue de 60, con lo que suman 215 personas en total. 

A nombre del CECATI No. 149, su directora general, Silvia Esther Martín Rodríguez, puntualizó que el estándar EC 0105 en el sector público es un compromiso compartido interinstitucional, que marca la diferencia en la atención al ciudadano en este municipio que se destaca como un polo turístico de clase mundial.

Como parte del protocolo, además de la entrega personal de los certificados a cada colaborador, se otorgaron reconocimientos a las dependencias con mayor número de personal capacitado en este tema, que fueron la Secretaría Municipal de Obras y Servicios Públicos, con 50 trabajadores; Tesorería con 44, Instituto Municipal de Desarrollo Administrativo e Innovación (IMDAI) con 17 y Siresol con 9.