Internacionales
Caos mundial en las aerolíneas por un fallo en los sistemas de Microsoft y CrowdStrike
Una actualización defectuosa en la plataforma de seguridad informática CrowdStrike provocó problemas significativos en aerolíneas, bancos, hospitales e instituciones globales, dejando a muchas aerolíneas en tierra y causando interrupciones en diversos sectores.
El sector aéreo global ha sido uno de los más perjudicados por una falla en los sistemas de Microsoft, ocasionada por una actualización defectuosa en la plataforma de seguridad informática CrowdStrike. Este problema ha generado incidencias en diversas empresas e instituciones alrededor del mundo desde la pasada noche.
Microsoft ha reconocido que un error en una actualización de su plataforma CrowdStrike Falcon, uno de los sistemas de protección de Windows, fue la causa del caos, y ha asegurado que están trabajando para revertir los cambios y solucionar los problemas.
No solo las aerolíneas han sido afectadas. El fallo también impactó a bancos, instituciones, organismos y hospitales. Incluso el sistema informático de París 2024 sufrió afectaciones parciales, lo que impidió la entrega de uniformes y acreditaciones.
En Australia, los sistemas de pago de supermercados como Woolworths y bancos como NAB, ANZ, Commonwealth Bank y Bendigo Bank se vieron afectados, según informó el canal estatal ABC. En Japón, la falla informática provocó cancelaciones de vuelos domésticos, caídas en una web del sistema ferroviario y dejó inutilizadas cajas registradoras en distintos negocios. La Autoridad de Telecomunicación de Emiratos también reportó afectaciones debido a la “actualización de los programas de CrowdStrike”.
En el Reino Unido, varias aerolíneas británicas, la Bolsa de Valores de Londres, compañías ferroviarias, aeropuertos y la cadena de televisión Sky registraron interrupciones este viernes. Asimismo, en Israel, hospitales y el servicio de emergencias Magen David Adom reportaron dificultades para recibir llamadas, solicitando a la ciudadanía que contactara con la policía en caso de urgencia.
Las Aerolíneas y Aeropuertos, los Más Afectados
El problema en los sistemas informáticos dejó en tierra a algunas de las grandes aerolíneas mundiales. Los retrasos, cancelaciones y la necesidad de recurrir a sistemas manuales se registraron en aeropuertos de todo el mundo. Todas las operaciones de varias aerolíneas estadounidenses, incluidas Delta, United y American Airlines, se detuvieron en la madrugada del viernes debido a este apagón, afectando todos sus vuelos independientemente del destino.
Este parón sucedió después de que una interrupción significativa de Microsoft paralizara las actividades de la aerolínea de bajo costo estadounidense Frontier Airlines durante varias horas el jueves.
En Europa, numerosos aeropuertos y aerolíneas también resultaron afectados. El aeropuerto de Heathrow en Londres, uno de los más transitados, implementó planes de contingencia para minimizar el impacto en los viajes. Otros aeropuertos afectados incluyeron Luton, Gatwick, Stansted, Edimburgo, Manchester, Roma, Schiphol, Berlín, Zúrich y Cracovia.
Entre las aerolíneas, Ryanair sufrió interrupciones en toda su red, con problemas en reservas y ‘check-in’. Air France informó de interrupciones en sus operaciones, aunque los vuelos en ruta no se vieron afectados. Wizz Air recomendó a sus clientes llegar al aeropuerto al menos tres horas antes de su vuelo. KLM indicó que la incidencia dificultaba la gestión de vuelos en plena temporada vacacional, obligando a suspender gran parte de sus operaciones. TAP también advirtió a sus clientes sobre posibles consecuencias en el tráfico aéreo y en los aeropuertos, mientras que Eurowings reportó retrasos y cancelaciones de vuelos.
Varios aeropuertos y aerolíneas del sudeste asiático también confirmaron problemas informáticos. Entre las aerolíneas afectadas se encuentran Singapore Airlines, Cebu Pacific y AirAsia. Los aeropuertos de Changi en Singapur y Don Mueang en Bangkok también sufrieron afectaciones.
Afectaciones en España
En España, Aena, la gestora de aeropuertos, alertó a primera hora de la mañana sobre posibles retrasos debido a alteraciones en los sistemas en plena temporada estival, un periodo de gran afluencia. Para este viernes estaban programadas 7,400 operaciones. A lo largo del día, algunos sistemas se fueron recuperando de manera progresiva, aunque en algunos aeropuertos los procesos se realizaban con más lentitud.
Esta situación global pone de manifiesto la vulnerabilidad de los sistemas informáticos ante fallos técnicos y la necesidad de contar con medidas de contingencia para minimizar el impacto de tales incidentes.
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